Эта тема, на которую я размышляю (и хочу поговорить)) уже очень давно, бьет все рекорды моей прокрастинации)) Но до сих пор все ограничивалось отдельными ее всплытиями в разнообразных стихийных спорах, бурчанием под нос и редкими кулуарными обсуждениями)) Пожалуй, пора и вынести ее поближе к свету)

Вот у нас есть Правила сайта, которые, конечно, меняются время от времени, но изменения касаются только частных конкретных вещей, обычно четко измеряемых в баллах, месяцах и тяжести правонарушений) Но еще в них есть глобальные и довольно абстрактные пункты, которые не менялись со времен основания сайта. Но как раз по ним с годами накапливается все больше вопросов)
Т. е. вопросы и непонятки налицо, а повод для взысканий при желании и свободе интерпретации - вполне можно найти))

Вот, например, целый пункт, в общем характеризующий правила поведения:

Значит, вплоть до бана может дойти - но границы "правонарушений" так расплывчаты, что понимание их может быть очень разным у каждого индивидуума - что мы и наблюдаем достаточно регулярно)

Вот, к примеру, возьмем понятие "хамство". С точки зрения закона такого термина в юридической практике нет вообще)) В словарях его определение размыто, так что его восприятие однозначно субъективно. К примеру, бывали случаи, когда автору хором доказывали, что у него не там запятые стоят или ритм сбоит, - а он в ответ огрызался и жаловался админам на то, что ему дружно хамят - мол, примите меры, у вас же в правилах это написано)))

Или агрессия - тут еще больше простора для интерпретаций. По сайту же буквально рыщут круглосуточно стаи граммар-наци, агрессивно насаждающие грамотность посредством тяжелого словаря по затылку.
Или самопиар. Или навязчивое внедрение своих идей. Критикам же есть не давай - только дай посамоутверждаться путем этого самого навязчивого и регулярного внедрения своих знаний в гениальные умы самородных талантов.

Очень боятся также троллинга (особенно коллективного)) Причем этим троллингом может называться вообще что угодно. Например, когда 3-4 человека говорят в рецензиях одно и то же (это троллинг стайный, страшное дело). Или когда один человек упорно и обстоятельно доказывает свою точку зрения, которая очень сильно расходится с авторскими эмоциями (и поэтому крайне не нравится последнему). На некоторых сайтах вообще и за пародии банят, и за критику произведений))) Ибо тоже ведь - бессовестное хамство и злобный троллинг невинных авторов!

А уж провокатор - это вообще самый страшный диагноз. Потому что даже упоминание о провокации - уже само по себе провокация)) И потому что определений провокации множество, и они тоже расплывчаты и позволяют неоднозначные интерпретации. А значит, назвать так можно вообще что угодно - при условии, что провоцируемый как-то неадекватно отреагировал на реплику собеседника. Ах, рецензент не поздоровался в начале своей рецензии? Тем самым спровоцировал на ответ, весьма далекий от вежливого. Сам виноват! Автор обиделся и психанул нецензурно - так его опять же рецензент спровоцировал, гад такой. Сказал что-то непонятное - ааа, на что это он намекает, провокатор? Чтоб автор сам додумал себе оскорбление, оскорбился, возмутился, дал сдачи и забанился с размаху. И главное - все ж по правилам)))

Примеров - тьма. Обвинения сыплются щедро и по любому поводу. А все потому, что никто толком не может сказать, где заканчивается спор и начинается троллинг, чем отличается безобидная подначка от подлой провокации, где пролегает граница между хамством и нормальными манерами общения. А что делать модераторам в таких ситуациях - это ж вообще туши свет))) Такое порой случается, что и всей редакцией бывает сложно разобрать, что происходит, как это расценивать, кого как наказывать или что вообще делать.

Поэтому - хочется поговорить об этом всём (и всем))...
Как лично вы вообще относитесь к провокациям, троллингу и хамству?
Где же искать границы, которые отделяют нормальное допустимое общение от такого, которое хочется выметать поганой метлой с сайта?)
Какими принципами руководствоваться при модерации?
В конце концов - что делать с формулировками правил, допускающими настолько широкие трактовки, что по ним при желании забанить можно кого угодно (и меня самого в первых рядах))))) а я ведь это сам писал, вот черт))))
В общем - скользкая тема и полный простор для мнений... Что вы думаете?